Termini e Condizioni Generali di Vendita dei Servizi

Data ultimo aggiornamento: 06/10/2025

1. DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, si intende per:

Venditore: ASD EliteLab, con sede in Via della Vittoria, 25 – 06065 Passignano Sul Trasimeno (PG), P.IVA 03999430543, email: info@elite-lab.it, telefono: +39 348 548 2762;
Acquirente / Utente / Consumatore: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il Sito o l'APP;
Servizi: i servizi offerti da ASD EliteLab, tra cui Personal Training (1-to-1), Personal Training Condiviso (fino a 4 persone), Open Gym, osteopatia, riabilitazione, posturologia e altri servizi correlati alla salute e al fitness;
Sito: il sito web raggiungibile all'indirizzo https://www.elite-lab.it;
APP: l'applicazione mobile di ASD EliteLab disponibile per iOS e Android;
Contratto: il presente documento e ogni altro documento ivi richiamato, che disciplina la vendita dei Servizi tra il Venditore e l'Acquirente;
Codice del Consumo: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modifiche e integrazioni.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano la fornitura di servizi da parte di ASD EliteLab attraverso il Sito e l'APP. Si precisa che ASD EliteLab vende esclusivamente servizi (personal training, osteopatia, riabilitazione, ecc.) e non prodotti fisici, salvo eventuali eccezioni espressamente indicate.

L'utilizzo del Sito e dell'APP implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano questi termini, è necessario interrompere immediatamente l'utilizzo del Sito e dell'APP.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di fornitura di servizi si considera concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve la conferma dell'ordine via email o nell'APP, dopo aver completato il processo di acquisto (prenotazione + pagamento).

La conferma dell'ordine contiene le seguenti informazioni:

Descrizione del servizio acquistato;
Data e ora della prestazione (se applicabile);
Importo pagato;
Metodo di pagamento utilizzato;
Eventuali istruzioni operative o preparatorie.

4. MODALITÀ DI ACQUISTO

Per acquistare un servizio, l'Acquirente deve:

Creare un account sul Sito o sull'APP (se non già registrato);
Selezionare il servizio desiderato (es. sessione di Personal Training, Open Gym, osteopatia);
Scegliere data e ora della prestazione (se applicabile);
Procedere al pagamento attraverso i metodi accettati (carta di credito/debito tramite Stripe o altri provider);
Ricevere conferma via email o notifica in-app.

ASD EliteLab si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del servizio, errori di prezzo o sospetto di frode.

5. PREZZI

I prezzi dei servizi sono indicati in Euro (€) e includono IVA, ove applicabile. Le tariffe sono quelle vigenti al momento dell'acquisto e possono variare senza preavviso per acquisti futuri.

Eventuali promozioni o sconti sono validi solo per il periodo indicato e secondo le condizioni specificate. ASD EliteLab non è tenuta a riconoscere sconti applicati retroattivamente.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, ecc.);
Servizi di pagamento digitale (es. Apple Pay, Google Pay);
Altri metodi accettati dal provider di pagamento (Stripe o altri).

Effettuando un pagamento, l'Acquirente accetta anche i Termini e Condizioni del provider di servizi di pagamento terzo. ASD EliteLab non memorizza i dati delle carte di credito: tutte le transazioni sono gestite in modo sicuro da fornitori terzi certificati PCI-DSS.

7. CONFERMA E INIZIO DELLA PRESTAZIONE

Una volta confermato l'ordine, l'Acquirente riceverà le informazioni necessarie per usufruire del servizio. Per i servizi con prenotazione (es. Personal Training), l'Acquirente dovrà presentarsi all'ora e nel luogo concordati.

Il mancato utilizzo del servizio prenotato senza comunicazione tempestiva può comportare la perdita del diritto al rimborso o al recupero della sessione.

8. PRENOTAZIONI, MODIFICHE E CANCELLAZIONI

Le prenotazioni effettuate tramite il Sito o l'APP sono soggette alla disponibilità. In caso di necessità di annullamento o modifica, l'Acquirente deve seguire le indicazioni presenti nell'APP o contattare direttamente ASD EliteLab.

Politica di cancellazione:

Cancellazioni effettuate con almeno 24 ore di anticipo: rimborso completo o possibilità di riprogrammare senza costi aggiuntivi;
Cancellazioni con meno di 24 ore di anticipo: possibile applicazione di penale o mancato rimborso;
Mancata presentazione senza preavviso: nessun rimborso.

ASD EliteLab si riserva il diritto di annullare o riprogrammare sessioni per cause di forza maggiore, indisponibilità dello staff o altri motivi gravi, dandone comunicazione tempestiva agli Acquirenti interessati.

9. DIRITTO DI RECESSO (LIMITAZIONI IMPORTANTI)

Ai sensi del Codice del Consumo (art. 59, comma 1, lett. c), il diritto di recesso NON si applica ai contratti di fornitura di servizi nel settore ricreativo, sportivo o ricreativo, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Pertanto, per i seguenti servizi NON è possibile esercitare il diritto di recesso di 14 giorni:

Sessioni di Personal Training (1-to-1 o condiviso) con data/ora prestabilite;
Accessi Open Gym con data/ora prenotate;
Servizi di osteopatia, riabilitazione, posturologia con appuntamento fissato.

ASD EliteLab vende esclusivamente servizi e non prodotti fisici. Data la natura dei servizi offerti (prestazioni personalizzate, a tempo, con prenotazione) e l'alto rischio di comportamenti fraudolenti (prenotare, usufruire del servizio e poi richiedere il rimborso), non è garantito il rimborso automatico entro 14 giorni come per i prodotti fisici.

In caso di problemi, difformità o insoddisfazione, l'Acquirente è invitato a contattare ASD EliteLab per trovare una soluzione alternativa (es. recupero della sessione, cambio di data, voucher).

10. ECCEZIONI E CASI PARTICOLARI

In caso di:

Servizio non erogato per colpa di ASD EliteLab (es. chiusura improvvisa della struttura, assenza del trainer senza preavviso): rimborso completo;
Impossibilità dell'Acquirente per motivi gravi e documentati (es. malattia certificata): possibilità di riprogrammare o emettere un voucher valido;
Errore nel pagamento o addebito doppio: rimborso immediato della somma non dovuta.

Ogni richiesta di rimborso deve essere inviata a info@elite-lab.it con documentazione adeguata e verrà valutata caso per caso.

11. MODULO DI RECESSO (PER SERVIZI SENZA DATA PRESTABILITA)

Nel caso eccezionale in cui sia applicabile il diritto di recesso (es. abbonamenti a lungo termine non ancora attivati), l'Acquirente può esercitarlo inviando il seguente modulo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto:

Oggetto: Esercizio del diritto di recesso

Spett.le ASD EliteLab
Via della Vittoria, 25 – 06065 Passignano Sul Trasimeno (PG)
Email: info@elite-lab.it

Con la presente, io sottoscritto/a [NOME E COGNOME], nato/a a [LUOGO] il [DATA], residente in [INDIRIZZO], comunico di voler esercitare il diritto di recesso dal contratto stipulato in data [DATA ACQUISTO], relativo al servizio [DESCRIZIONE SERVIZIO], Codice Ordine: [CODICE].

Chiedo pertanto il rimborso dell'importo pari a € [IMPORTO] sul metodo di pagamento utilizzato.

[LUOGO E DATA]
[FIRMA (se inviato per posta)]

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

12. CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Se l'APP consente di caricare foto, video, recensioni o altri contenuti, l'Acquirente garantisce di essere titolare dei diritti sui contenuti caricati e di non violare diritti di terzi.

Caricando contenuti, l'Acquirente concede ad ASD EliteLab una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzare, riprodurre e distribuire tali contenuti a fini promozionali e di marketing, salvo diversa indicazione espressa.

13. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

ASD EliteLab si impegna a fornire i propri servizi con la massima professionalità. Tuttavia, l'Acquirente riconosce e accetta che:

L'APP e il Sito sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite;
ASD EliteLab non è responsabile per eventuali interruzioni del servizio, errori tecnici, perdite di dati o altri danni derivanti dall'utilizzo dell'APP o del Sito;
L'Acquirente è responsabile per qualsiasi danno fisico derivante dall'attività fisica svolta e si impegna a consultare un medico prima di iniziare qualsiasi programma di allenamento, in particolare se presenta condizioni mediche preesistenti;
ASD EliteLab non è responsabile per comportamenti o dichiarazioni di altri utenti;
La responsabilità di ASD EliteLab è comunque limitata nei termini previsti dalla legge italiana.

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito e nell'APP (testi, immagini, loghi, marchi, software, grafica) sono di proprietà di ASD EliteLab o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza il preventivo consenso scritto di ASD EliteLab.

15. CONDOTTA DELL'UTENTE

L'Acquirente si impegna a utilizzare il Sito e l'APP in modo responsabile e conforme alla legge. È vietato:

Utilizzare il Sito o l'APP per scopi illeciti o non autorizzati;
Diffondere contenuti diffamatori, offensivi, osceni o che violino diritti di terzi;
Tentare di accedere a sistemi o dati per i quali non si ha autorizzazione;
Distribuire virus, malware o altri software dannosi;
Utilizzare il Sito o l'APP in modo tale da sovraccaricare o danneggiare i server o interferire con l'utilizzo da parte di altri utenti;
Effettuare acquisti fraudolenti o con carte di credito non proprie.

In caso di violazione di questi termini, ASD EliteLab si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account dell'Acquirente e, se del caso, intraprendere azioni legali.

16. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

ASD EliteLab si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite il Sito, l'APP o via email. L'utilizzo continuato del Sito o dell'APP dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati.

17. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

L'Acquirente può interrompere l'utilizzo del Sito e dell'APP e richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni presenti nell'APP o contattando info@elite-lab.it.

ASD EliteLab si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso dell'Acquirente in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni o per altri motivi legittimi (es. sospetto di frode, comportamento inappropriato).

18. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati personali degli Acquirenti è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante del presente contratto. L'Acquirente è invitato a prendere visione dell'Informativa per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei propri dati.

19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Perugia, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

20. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE ONLINE (ODR)

In caso di controversia derivante da un acquisto online, l'Acquirente consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare:

ASD EliteLab
Via della Vittoria, 25 – 06065 Passignano Sul Trasimeno (PG)
Telefono: +39 348 548 2762
Email: info@elite-lab.it
Dominio: elite-lab.it